Онлайн-платформа за психично здраве се оказа в центъра на скандал, след като собствениците ѝ позволили на доброволците-консултанти да ползват изкуствен интелект, който да им подсказва или направо да генерира решения на представените пред тях проблеми. Основното възмущение е заради личните истории на хората, които без предупреждение са „изтекли“ към любознателния бот.
Но не по-малко е огорчението заради предаденото доверие на потребителите, очакващи състраданието и емпатията на „хора като тях“ (каквато е рекламата на платформата Коко). Достатъчно много живеем онлайн, за да поверим и копнежа си за един човек насреща, който да ни разбере, утеши, подкрепи – на бездушен софтуер.
Психична помощ през изкуствен интелект
Оказва се, че такава вече се практикува, и когато не е прикрита като в гореописания скандал, тя се води напълно законна. Предлага я (на частни лица или корпорации) фирмата “Джинджър” (Ginger.io) и изключително завоалирано намеква за симбиоза между висококвалифицирани терапевти и изкуствен интелект: „За нас в Headspace Health, и по-специално в рамките на нашата система Ginger, ние мислим за AI не като за изкуствен, а за разширен интелект.“
Завесата лекичко се повдига и като се споменават главните качества на изкуствения психотерапевт – неговата бързина и неуморимост: „Поддръжката е достъпна по всяко време в цялата страна. Треньорите на Ginger.io отговарят за по-малко от минута и са на разположение денонощно – дори през уикендите и празниците.“
ИИ (AI – artificial intelligence) може да „наниже“ график за осъществяване на наше желание като същински личен лайф-коуч. Но въпросът е – защо питаме него, а не се доверим на плана, който сами можем да съставим? Той черпи данни от статистиката, или по-зле, от политкоректни източници. Там може да ги няма най-точните и прекрасни, работещи начини…, само защото авторът им е антисистемен учен, например. И какво, ние се радваме на психологичен джънк-фууд… и съответните му плитки и временни резултати.
